*propósito do cargo*
apoyar el despliegue de la estrategia de la empresa, a través de acciones de go to market que apoyen el negocio, con el objetivo de identificar nuevas oportunidades para apalancar el crecimiento estructurado de gtm a través de herramientas crm, prm y nps.
*papel e responsabilidades*
- apoyar el negocio de la empresa a través de análisis de mercado, tales como: seguimiento de precios internacionales, estadísticas de importación, estudios de mercado, estudios sensoriales y económicos, segmentación de productos y clientes, estudios de la competencia, geromarketing, market share, estudios de mercado y otros análisis, con el objetivo de compartir conocimientos que puedan ayudar a los vendedores en la toma de decisiones.
- responsable de la gestión de crm y srm, trabajando directamente con la fuerza de ventas y puntos focales en los países donde gtm tiene presencia.
- realización de capacitaciones y entrenamientos en la herramienta.
- extracción de datos y creación de informes.
- seguimiento de indicadores relacionados con procesos crm y srm
- gestión del funnel de ventas, seguimiento de leads y oportunidades de negocio
- estructuración de reglas de relación.
- construcción de mapas de relaciones.
- estrategia go to market: estructuración, calificación e implementación de procesos
- implementación y conducción de acciones de customer centricity, customer intimancy y customer advocacy
- estructuración y evaluación del customer lifetime value