*vacante para la empresa collection management group en cuauhtémoc, ciudad de méxico*:
gerente call center cobranza
*importante call center de cobranza solicita gerente para bbva*
*objetivo del puesto*:
el gerente de cobranza será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos. En este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño eficiente y alineación con las metas de recuperación.
*funciones principales*:
- diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida.
- liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
- monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.
- analizar indicadores clave de desempeño (kpis) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora.
- coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos.
- generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza.
*conocimiento*:
- conocimiento profundo en recuperación de cartera.
- familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nível federal como local.
- experiência en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza.
- manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y crm.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo.
- oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- capacitación continua. Contratación inmediata.
- *_si te interesa postulate por este medio y enseguida nos comunicaremos contigo_*
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- facilidad de palabra
- liderazgo