Overview
dar cumplimiento a la ejecución de órdenes de servicio, reparando y dando mantenimiento a los equipos con base en los procedimientos establecidos y autorizados por el corporativo, realizando las pruebas correspondientes para certificar su óptimo funcionamiento y entregando los equipos al cliente final, proporcionando así un servicio postventa adecuado a los clientes de la compañía.
responsibilities
* dar cumplimiento a la ejecución de órdenes de servicio, reparando y dando mantenimiento a los equipos con base en los procedimientos establecidos y autorizados por el corporativo, realizando las pruebas correspondientes para certificar su óptimo funcionamiento y entregando los equipos al cliente final, proporcionando así un servicio postventa adecuado a los clientes de la compañía.
* determinar la aplicación o invalidez de las pólizas de garantía professional, realizando un diagnóstico detallado a través del análisis del uso de los mismos, descartando o detectando un uso negligente o inadecuado (atribuible al usuario) conforme a las especificaciones de cada producto, así como generando un reporte detallado de los hallazgos encontrados, con la finalidad de detectar necesidades de capacitación de uso de los equipos o aplicación de las pólizas de garantía y/o mantenimiento.
* brindar asesoría especializada a los usuarios finales, realizando recomendaciones detalladas sobre el uso correcto de los equipos, así como resolviendo sus dudas de carácter técnico, con la finalidad de contribuir al buen aprovechamiento de la vida útil de los productos y por consecuencia garantizar niveles de servicio adecuados de acuerdo con los lineamientos establecidos por la compañía.
* realizar la inspección de equipos nuevos dentro de la línea professional antes de su lanzamiento o entrega al cliente final, a través de una lista de chequeo de sus características técnicas y funciones específicas para determinar si son aptos para el mercado, reconociendo posibles fallas o puntos sensibles para su posterior servicio al cliente en reparación y manejo.
requisitos y calificaciones
* bachillerato o carrera técnica con especialidad en electricidad, electrónica y/o electromecánica.
* experiencia en mantenimiento y soporte técnico para equipos eléctricos.
* uso e interpretación de manuales de reparación de equipos industriales y diagramas eléctricos.
* deseable experiencia en atención al cliente en empresa de venta o reparación de equipos industriales.
* herramientas de medición (multímetro, calibrar dispositivos mecánicos y electrónicos).
* manejo de office intermedio.
beneficios
contarás con un paquete de compensación atractivo con prestaciones superiores a la ley.
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