Analista de reparaciones
objetivo general del puesto: gestionar y coordinar los aspectos administrativos relacionados con las reparaciones asegurando que los asesores de reparaciones generen sus tickets en tiempo y forma, así como ser el medio de comunicación ante cambios o mejoras en la operación.
requisitos:
* bachillerato, licenciatura, carrera técnica trunca
* carrera técnica mecánica, mecatrónica.
* conocimientos en refacciones de motocicletas
* manejo de paquetería office - excel medio
principales funciones:
· dar seguimiento a los estatus del ticket de acuerdo a los procedimientos internos.
· asegurar que todos los asesores de reparaciones estén actualizando los tickets de manera correcta.
· ser el soporte a las dudas que lleguen a presentar por parte de los asesores dentro de la operación.
· encargado de realizar cruces de base de datos.
· actualizar información por medio de fo a toda la operación
· apoyar la resolución de problemas y manejo de quejas escaladas del cliente.
· contactó directo entre el asesor y el área de refacciones (urgencias)
· monitorear guías.
ofrecemos:
* sueldo mensual bruto
* prestaciones de ley desde el día uno
* vacaciones
* prima vacacional
* aguinaldo
* imss
* fondo de ahorro
jornada laboral
lunes a viernes de 09:00 a.m. a 19:00 p.m.
sábados de 09:00 a.m. a 15:00 p.m.
con 2 sábados de descanso
domingos día de descanso.
en temporada altas se tendrá que laborar sábado y domingo (días pagados)