Empresa de tecnologías de la información solicita: técnico de servicios; ingeniero con conocimientos en redes e informática
lugar de trabajo: col. Ladrón de guevara, a 2 cuadras de centro magno. Guadalajara, jal.
ofrecemos:
* crecimiento dentro de la empresa
* prestaciones de ley
* horario l-v 8 hrs diarias de lunes a viernes.
* sueldo: $20,000 mxn netos mensuales (aproximado)
requisitos:
* egresado de lic. relacionados con telemática, tecnologías de la información o informática.
* facilidad de palabra, atención al cliente.
* inglés intermedio/avanzado
* con iniciativa (autodidacta).
* puntual y responsable.
* aprobar el examen técnico
* deseable haber cursado la curricular del ccna o contar con conocimientos equivalentes.
* experiencia en soporte de ti o de redes.
funciones:
* diseño de soluciones tecnológicas.
* implementación de soluciones tecnológicas.
* interacción y trato con clientes.
* soporte técnico (ejecutar actividades de los procesos de entrega de servicios cubriendo el rol de ing de soporte y proyectos).
* atención de incidentes, solicitudes, cambios, eventos.
* recepción de incidentes
* ejecución de proyectos. Ejecutar auditorías y monitoreo de red.
* ejecución de tareas desarrolladas por los tech. Leads.
* desarrollar knowledge base de los servicios que le sean asignados.
* logro de certificaciones cisco/huawei/fortinet.
aptitudes (habilidades) :
must have:
* empatía
* escucha al cliente
* trabajo en equipo
* buen nivel de expresión oral y escrita
* toma de decisión
* autodidacta / autoaprendizaje
* inteligencia emocional
* disciplinado
* auto gestión
* solución de problemas
nice to have:
* analítico / pensamiento crítico
* facilidad de palabra
* resiliencia
conocimientos:
must have:
* conocimiento de soporte a sistemas de cómputo.
* inglés b1
* conocimientos básicos de itil, otrs y pmi
* vtp, stp, ospf, ip addressing.
* cisco ios
* conocimientos en redes.
* conocimiento de vmware.
* conocimiento de ad/ldap.
* sistemas
* conocimientos básicos de telefonía ip, seguridad y wireless
nice to have:
* conocimiento en colaboración/firewalls
* manejo de información confidencial y seguridad informática
* a2/b1
actitudes:
must have:
* gusto por la tecnología
* deseo de aprender
* optimista
* ambición de crecimiento profesional
* disponibilidad
* responsabilidad personal
* confianza
horario de trabajo:
lun-vie de 8:00 a.m a 17:00 hrs. Disponibilidad de horario para atender pólizas de clientes (fines de semana, tardes, noches)
experiencia:
2-3 años de experiencia.