Mysterium, un teatro de magia con servicio de alimentos y bebidas, está en busca de un capitán de servicio dedicado y proactivo. Este rol clave asegurará la operación eficiente y de alta calidad de nuestro servicio, desde la contratación de personal hasta el control de propinas. Si eres un líder natural con experiencia en hospitalidad y una pasión por la magia, ¡queremos conocerte!
responsabilidades
* contratación y capacitación:
o reclutar, entrevistar y seleccionar al personal de servicio.
o capacitar a los nuevos empleados en estándares de servicio, procedimientos y cultura de mysterium.
* operación de servicio:
o supervisar todas las operaciones diarias del servicio de alimentos y bebidas.
o asegurar la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción de los huéspedes.
* incentivar ventas:
o desarrollar estrategias para incentivar la venta de alimentos y bebidas.
o implementar y monitorear programas de incentivos para el personal.
* control de personal:
o gestionar los horarios y la asignación de tareas de los meseros.
o supervisar el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación y orientación constante.
* control de propinas:
o asegurar un proceso justo y transparente para la distribución de propinas.
o mantener registros precisos y detallados de todas las propinas recibidas y distribuidas.
* interacción con clientes:
o resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera rápida y eficaz.
o crear una atmósfera acogedora y mágica para nuestros visitantes.
requisitos
* experiencia previa en un rol similar dentro de la industria de la hospitalidad.
* habilidades excepcionales de liderazgo y gestión de equipos.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
* excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* conocimiento en gestión de propinas y técnicas de venta.
* pasión por el entretenimiento y la hospitalidad.
ofrecemos
* un ambiente de trabajo dinámico y emocionante.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* remuneración competitiva más incentivos.
* descuentos en eventos y consumos dentro del teatro.
tipo de puesto: tiempo completo, con periodo de prueba.
duración del contrato: 3 meses.
sueldo: $12,000.00 - $22,000.00 al mes.
horario:
* fines de semana.
* incluye fines de semana.
* todos los fines de semana.
* turno de 8 horas.
* turno vespertino.
tipo de compensaciones: propinas.
escolaridad: bachillerato terminado (deseable).
experiencia: puesto similar: 2 años (obligatorio).
lugar de trabajo: empleo presencial.
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