Desarrollamos una estrategia de atención al cliente excepcional
¿qué significa trabajar en este rol?
en este papel, serás responsable de brindar una experiencia inigualable a nuestros clientes a través de llamadas, chats y correos electrónicos.
cumplirás con las metas establecidas, documentarás interacciones en la base de datos, darás seguimiento a casos y resolverás solicitudes o problemas de los clientes.
incluye realizar encuestas, actualizar bases de datos y cumplir con métricas de calidad establecidas.
funciones clave del puesto
* atención al cliente de alta calidad: responderemos llamadas entrantes para brindar orientación sobre productos y servicios.
* servicio integral: explicaremos facturas y productos de telefonía móvil para satisfacer las necesidades de los clientes.
* comunicación efectiva: enviará y recibirá correos, chats y otros medios de contacto para mantener la comunicación fluida.
* seguimiento y resolución de casos: gestionará casos de manera eficiente y resuelva problemas para garantizar la satisfacción del cliente.