¡si tu pasión es el servicio al cliente, esta es tu oportunidad!
¡hotel bahia principe rivera maya te invita a formar parte de su gran equipo como concierge service telefonista!
objetivo: proporcionar seguimientos a los servicios de manera oportuna y eficaz, garantizando siempre cumplir con las expectativas de los clientes, bajo normas de la empresa.
actividades principales:
- debe saber implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nível de resultados en el servicio.
- saber garantizar poseer la documentación y sustentación necesaria para la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los clientes.
- trabajar con recepción para supervisar check-in de clientes al darles la bienvenida a su llegada.
- revisar el informe de guest service, para verificar cual es el grado de cumplimiento de las solicitudes, llevar un seguimiento a las reclamaciones, a las solicitudes deficientes, el nível de confirmación de las solicitudes, nível de captación y si realizan seguimiento a través de las confirmaciones.
*requisitos*:
ingles intermedio-avanzado
el hotel se encuentra en la rivera maya a 15 minutos de tulum, quintana roo.
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con experiência sobre el puesto?
(especifica)
- para esta posición se requiere el idioma ingles intermedio-avanzado, ¿cuál es tu porcentaje oral y escrito?
- ¿actualmente radicas en playa del carmen o tulum?
en caso contrario ¿tienes disponibilidad de cambio de residencia?
- ¿cuál es tu expectativa salarial?