¿eres un líder nato apasionado por la eficiencia operativa y el desarrollo de equipos? ¡te estamos buscando! Únete a un entorno donde tu capacidad de análisis y tu liderazgo transforman los resultados.
tu reto
como supervisor de operaciones, serás el motor estratégico de tu equipo, asegurando que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad mientras optimizas la rentabilidad de la campaña.
¿qué harás con nosotros?
* gestión de alto impacto: supervisar kpi's críticos (aht, adherencia, calidad y niveles de servicio).
* análisis estratégico: elaborar reportes mensuales para identificar áreas de oportunidad y ejecutar planes de mejora continua.
* liderazgo y coaching: monitorear el nps, brindar retroalimentación efectiva y detectar necesidades de capacitación para potenciar el talento de tu equipo.
* retención y clima: implementar dinámicas que reduzcan la rotación y fortalezcan el compromiso de los colaboradores.
* atención especializada: gestionar casos críticos con clientes y proveedores, garantizando soluciones ágiles.
¿qué buscamos en ti?
* experiencia: mínimo 1 año liderando equipos de call center (atc). Se valorará significativamente experiencia en el sector seguros o servicios .
* educación: bachillerato concluido (indispensable).
* soft skills: negociación efectiva, comunicación asertiva y resiliencia.
* herramientas: manejo intermedio de excel (análisis de datos y métricas).
nuestra propuesta de valor
* compensación: sueldo base de $10,500 brutos mensuales .
* bonos: atractivo bono de productividad de hasta $3,000 .
* seguridad: prestaciones de ley desde el primer día.
* bienestar: acceso a programas de desarrollo personal y descuentos exclusivos para colaboradores.
* cultura: un ambiente colaborativo donde la innovación y tus ideas son el motor del cambio.
horario: lunes a domingo (descanso rolado) | turno: 13:00 a 22:00 hrs. ubicación: periférico (a 15 min del metro barranca del muerto).
¡postúlate ahora!
si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y liderar equipos de alto rendimiento, queremos conocerte.
"todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección"
son libres de sesgos y no se solicita la realización de exámenes médicos, pruebas de embarazo o de vih como requisito para participar o ser considerado en una vacante"