Sales executive pl - customer expansion
descrição
a zapsign foi fundada em 2020 com um sonho ousado: simplificar a vida digital!
Desde então, nossa trajetória tem sido incrível e, agora, com a aquisição pela truora desde 2022, estamos mais fortes do que nunca!
Nossa missão é empoderar a américa latina com tecnologia, conectando empresas e pessoas de forma segura e simples. Nossos valores — ownership, grit, lead by example, trust e straight talk — são mais do que palavras, são nossa base sólida! Com mais de 30 milhões de documentos assinados e mais de 1 milhão de usuários em 17 países, continuamos inovando e melhorando nossa plataforma para oferecer a melhor experiência, mantendo nossos usuários na vanguarda com soluções seguras e eficientes.
Missão
estamos em busca de um(a) executivo(a) de vendas com foco em customer expansion, para atuar na renovação de contratos e no aumento de receita da nossa base de clientes. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da nossa plataforma, fortalecendo o relacionamento, identificando oportunidades de upsell e garantindo renovações bem-sucedidas em um ambiente de trabalho orientado por dados e inovação, incluindo o uso de ia.
Responsabilidades
gerenciar proativamente a carteira de clientes, garantindo a renovação de contratos e identificando oportunidades de upsell e cross-sell;
monitorar dados de uso da plataforma para antecipar riscos de churn e maximizar o valor entregue ao cliente;
conduzir interações consultivas com os clientes, demonstrando o impacto da solução e propondo upgrades que atendam às necessidades do negócio;
negociar termos de renovação, upgrades e reajustes, garantindo um processo fluido e eficiente;
colaborar com as equipes de sucesso do cliente e produto para alinhar estratégias que impulsionam a retenção e o engajamento;
acompanhar de perto os contratos e prazos de renovação para maximizar a retenção de clientes;
atualizar e manter todas as interações e negociações no crm (desejável experiência com hubspot).
Perfil desejado
habilidade analítica para interpretar dados de uso e identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira;
excelente capacidade de comunicação, persuasão e negociação;
organização e gestão eficiente do pipeline, priorizando contas com risco de churn e oportunidades de upsell;
trabalho em equipe e colaboração com times internos para melhorar a experiência e retenção do cliente;
perfil proativo, com iniciativa para identificar e implementar melhorias contínuas na área;
capacidade de analisar processos e sugerir otimizações para aumentar a eficiência e os resultados;
capacidade de conduzir negociações complexas e lidar com objeções.
Requisitos
experiência prévia ao menos de 2 anos em renovações, upsell ou vendas b2b, preferencialmente no mercado saas ou tecnologia;
conhecimento de crm e ferramentas de análise de uso de software; (hubspot e metabase de preferência;
experiências diversas com o uso de ferramentas de inteligência artificial;
conhecimento comprovado de técnicas avançadas de negociação.
Benefícios
plano de saúde
plano odontológico
convênio com farmácia
seguro de vida
cartão flash
jornada reduzida
zapbirthday
honeymoonzap
subsídio para idiomas
totalpass
auxílio bem-estar
babyzap
convênios com universidades
home office integral
se você gostou da oportunidade e quer gerar impacto aqui na zapsign, convidamos você a se juntar a nós nessa jornada rumo a uma truora mais conectada e próspera!
Estamos te esperando!
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