Función - responsabilidad:1.- monitorear la correcta y oportuna revisión de los estados de cuenta vigilando el comportamiento y cumplimiento de los costos establecidos (sólo para supervisión hospitalaria) (30%)2.- vigilar que la respuesta al cliente sea de manera oportuna y de calidad para cumplir con los estándares establecidos (30%)3.- apoyar en la generación de conocimiento médico, que permita el entendimiento para todos los casos activados por desviación (20%)4.- asegurar que los procesos se ejecuten conforme a las políticas y procedimientos establecidos (20%)escolaridad:licenciatura o ingeniería (titulado) en medicinaconocimientos académicos - certificaciones:cursos de procesos administrativos (deseable)#j-*-ljbffr