Aftersales Manager
Línea Blanca
Ubicación: Ciudad de México y alrededor
Tipo de Oferta: Permanente
Sueldo: Sueldo base + Beneficios superiores de ley + Auto
Esquema: Híbrido
Empresa líder en la fabricación de electrodomésticos y línea blanca, está creando y buscando su nueva Gerencia de Aftersales, que tendrá el objetivo de coordinar y gestionar el servicio postventa, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del producto
Requisitos del puesto :
- Experiencia mínima de 2 años en roles gerenciales en el área de aftersales liderando equipos de supervisores.
- Experiencia en la gestión de servicios tercerizados o directos, como call centers, talleres e inventario de almacenes
- Será muy relevante la experiencia desarrollando planes de reabastecimiento
- Es indispensable la experiencia en “Aftersales ” para productos de línea blanca ( refrigeradores, estufas, lavadoras, secadoras, aires acondicionados/HVAC, etc)
- Nivel avanzado de inglés
- Un plus sería tener Título en ingeniería industrial o afines.
Objetivo del rol: Este profesional será responsable de:
- Asegurar que los productos cumplan con los estándares de calidad y resolver cualquier problema que surja.
- Gestionar la relación con el proveedor de call center y las áreas que manejan talleres, inventarios y garantías.
- Controlar y administrar los inventarios de refacciones y productos.
- Sinergia para coordinar con las áreas internas y externas de la empresa.
- Mostrar empatía hacia los clientes y ofrecer soluciones efectivas a sus problemas.
- Proteger la reputación de la marca en redes sociales y otros medios, asegurando un servicio adecuado que evite la pérdida de ventas.
Si cumples con los requisitos aplica en o manda tu CV a maria.salgado@hays.com.mx