*especialista en atención al cliente técnica*
es responsabilidad de este puesto brindar apoyo técnico especializado a clientes, diagnosticando y resolviendo problemas con software empresarial de logística de manera eficiente.
las tareas incluyen:
- diagnosticar y resolver incidencias de software empresarial de logística
- gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de tickets
- comunicar información técnica de forma clara a usuarios no técnicos
- orientar a los usuarios en el uso correcto del software y funcionalidades
se requiere experiencia previa en soporte técnico de software y conocimientos sobre sistemas de logística. Es importante tener habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar bajo presión.