Descripción del puesto
este perfil busca un profesional capaz de garantizar la gestión oportuna de informes de desglose. El candidato deberá resolver problemas escalados y tomar decisiones que impacten positivamente en la organización. En este rol, también se esperará que actúe como líder de equipo para miembros junior a través de tutoría, seguimiento de procedimientos operativos estándar (sop) y coordinación de apoyo y tareas.
responsabilidades clave:
- liderazgo de equipo: ayudar al gerente a revisar los niveles de personal, priorizar y coordinar operaciones/tareas diarias, y garantizar la comunicación efectiva con el equipo.
- gestión de incidentes: garantizar una respuesta rápida y oportuna a las llamadas de avería, dirigirlas a las instalaciones de la empresa o a proveedores aprobados para reparaciones eficientes.
- punto de escalamiento: proporcionar soporte rápido y resolución de problemas a los miembros del equipo.
- aprobación de estimaciones: proporcionar aprobación de estimaciones de reparación cuando no esté disponible la gerencia.
- verificación de órdenes de trabajo: identificar y corregir discrepancias en órdenes de trabajo notificadas.
- gestión de correos electrónicos: manejar un alto volumen de correos electrónicos para responder consultas, proporcionar plazos de reparación actualizados y mantener el flujo de trabajo.
- administración financiera: aprobar y emitir cheques de compra y creaciones de tarjetas de crédito.
calificaciones mínimas:
- demostrar habilidades y destrezas a través de educación, certificaciones, experiencias militares u otras experiencias relevantes.
- capacidad para transmitir, recibir e interpretar ideas con precisión a través de diversos medios.
- capacidad para procesar información con altos niveles de precisión y adaptabilidad.
- capacidad para participar eficazmente en relaciones de mentoría.
- capacidad para analizar situaciones y tomar decisiones productivas basadas en un juicio informado.
calificaciones preferidas:
- conocimientos de mecánica automotriz y/o diésel.
- capacidad para establecer y mantener relaciones efectivas con el personal, clientes y proveedores.
- capacidad para utilizar el tiempo y recursos de manera eficiente y eficaz.
- capacidad para trabajar individualmente y en equipo.
- conocimientos informáticos competentes, incluyendo la suite de microsoft office (powerpoint, excel, outlook, etc.).
- capacidad para satisfacer o superar las necesidades y expectativas del cliente para brindar servicio excelente.
detalles:
- horarios disponibles: se requieren diferentes turnos, incluyendo domingos a martes desde las 18:00 hasta las 06:00 horas, miércoles 18:00-12:00 am, jueves-sábado 18:00-06:00 horas.