Descripción del puesto
el representante de servicio al cliente es un puesto inicial cuyo objetivo principal es brindar un servicio eficaz y lograr la satisfacción del cliente.
responsabilidades:
1. gestionar y coordinar los recursos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera.
2. asistir a los cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y precisa.
3. controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso.
4. supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente.
5. conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal.
6. llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias según sea necesario.
7. asistir en la apertura y gestión de cuentas de clientes.
8. asistir en operaciones en ventanilla y canalizar exceso hacia otras sucursales.
cualificaciones requeridas:
* experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente.
* conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal.
* experiencia con microsoft office.
* experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria.
educación:
* diploma de bachillerato o equivalente.