Descripción del trabajo
posición de operador de radio con enfoque en gestión de siniestros automotrices y coordinación de servicios de atención prehospitalaria. El rol se desempeña en cuajimalpa de morelos, ciudad de méxico, y requiere disponibilidad de turnos que pueden incluir jornadas de 12x12, fin de semana y 24 horas según la asignación.
Responsabilidades principales (radio operador – seguros)
dar seguimiento a la entrega de unidades por parte de proveedores y solicitar evidencia de los mismos.
Revisar facturas y documentación enviada por proveedores sin convenio, garantizando la correcta elaboración.
Elaborar reportes y bases de datos para el control de pagos enviados a tesorería.
Informar a clientes sobre requisitos para trámite de reembolso previo autorización del área responsable.
Registrar los términos de atención en los sistemas corporativos, asegurando el cierre del servicio.
Verificar que se cuente con toda la información del siniestro en cada servicio solicitado.
Asignar proveedores de grúas en convenio y negociar acuerdos adecuados para cumplir objetivos de costo e indicadores del puesto.
Responsabilidades principales (radio operador – atención prehospitalaria)
recibir y atender todas las llamadas en las líneas telefónicas asignadas.
Canalizar llamadas según protocolos establecidos.
Recabar información necesaria para proporcionar respuestas adecuadas a los usuarios.
Despachar unidades de emergencia y/o médicas.
Monitorear unidades durante el servicio o evento, verificando costos y cobros.
Controlar abastecimiento de papelería y materiales, y proporcionar orientación geográfica a los operadores.
Realizar corte de caja por turno y mantener registros precisos de comunicaciones y eventos.
Requisitos
bachillerato terminado o licenciatura trunca.
Conocimientos básicos de tecnología de la información, plataformas y bases de datos.
Experiencia previa como radio operador o en puesto similar.
Experiencia en atención a clientes y servicio telefónico.
Conocimiento en el uso de equipos de comunicación y pruebas de radio.
Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de emergencia.
Disponibilidad para rotación de turnos, incluidos días de descanso entre semanas.
Habilidades de comunicación verbal y escrita, y buen desempeño en excel.
Habilidades de supervisión, toma de decisiones y orientación a resultados.
Beneficios
sueldo base competitivo con bonos de desempeño.
Prestaciones de ley, aguinaldo de 30 días y vacaciones.
Seguro de vida, gastos médicos mayores y cobertura de atención hospitalaria.
Descuentos en ópticas, gimnasios, laboratorios y establecimientos asociados.
Capacitación continua y oportunidades de crecimiento interno.
Pago de bonos mensuales y, en algunos casos, pago semanal para rotaciones de 24 horas.
Uniformes sin costo y otros incentivos de puntualidad y asistencia.
Horario y ubicación
ubicación: cuajimalpa de morelos, ciudad de méxico.
Turnos posibles: 7:00 am–3:00 pm o 3:00 pm–11:00 pm, turnos 12x12, turnos de 24 hrs o de fin de semana (sábado, domingo y lunes) según la asignación. Se brinda un día de descanso entre semanas en el horario rotativo.
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