*objetivo*: brindar soporte en la operación de las máquinas expendedoras a nivel técnico como operativo asignadas en la región a la cual este adscrito.
*funciones y responsabilidades*:
- soporte técnico : actualización, mantenimiento, reparación y atención a fallas en software o hardware instalado en las máquinas expendedoras
- soporte operativo: llevar a cabo el proceso de traspasos y ubicación de material de acuerdo a proceso en sistema
- soporte operativo: recibir y contar físicamente los materiales de traspaso, surtir y acomodar de acuerdo a planograma los materiales en las maquinas expendedoras.
- realizar los cambios de configuración física de las máquinas expededoras cuando sea autorizado
- llevar el registro de visita a traves de la bitacora vending y reportar cualquier situación, comentario y/o anomalia
- participación activa en el proceso de implementación 3s vending y 3s gabinete automatizado, de acuerdo a las instrucciones del soporte regional 3s
- monitoreo de comunicación de máquinas expendedoras y gabinetes automatizados
- llevar a cabo inventario de materiales con el cliente de 3s vending y/0 3s gabinete donde así se requiera y revisar el análisis y resultado con el soporte regional 3s de manera mensual
- presentar al gerente de sucursal o responsable de operaciones de sitio los reportes de conteos para que se gestionen las diferencias en caso de existir
- brindar mantenimiento preventivo y correctivo a las máqunas cuando se requiera
- reportar las operaciones y cualquier desviación al soporte regional 3s
- seguimiento y pronta respuesta a los reportes situacionales emitidos por el cliente
required experience
experiencia en atención al cliente, manejo de equipo de computo y software (mrp´s), administracion, almacen
conocimientos:
- erp's, mrp's, sistemas de computo y de operación
excel 80%
word
administración almacén
mantenimiento de equipos básico (limpieza, calibración,actualización)