SOBRE ESTE ROL
:
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
QUE HARÁS:
1. Brindar soporte a usuarios.
2. Configurar y administrar equipos.
3. Resolución de tickets y seguimiento.
4. Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
5. Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
6. Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
7. Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
QUIEN ERES:
8. Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)
9. 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
10. 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
11. Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
12. Networking básico.
13. Android O/S.
AMBIENTE DE TRABAJO
14. Presencial en oficinas del cliente en Tlalnepantla
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.