Lleva a cabo la ingeniería de las workstations y workplace management, trabajando en la selección, el despliegue y el mantenimiento de nuevas herramientas. Asesora al cliente sobre la elección de soluciones para implementar para mejorar el proceso de negocios. Asegura el cumplimiento de la línea de base técnica y participa en la gestión del catálogo de productos estándar para el ámbito del lugar de trabajo. El especialista en el lugar de trabajo llevará a cabo la ingeniería de la estación de trabajo y el lugar de trabajo, trabajando en la selección, la implementación y el mantenimiento de nuevas herramientas. En detalles, asesorará al cliente sobre la elección de las soluciones a implementar para mejorar el proceso de negocios. Experiencia en soporte a usuarios (en sitio y remoto).
responsabilidades
* experiencia comprobable en windows 7, 10 y 11.
* diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software, red, impresoras, etc.
* experiencia en sistema de tickets (servicenow deseable).
* administración de cuentas en active directory.
* conocimientos en scripting, preferentemente powershell.
* experiencia en administración del ciclo de vida de equipos: control de inventarios, reemplazo de obsoletos y disposición.
* soporte en aplicaciones.
* experiencia en sccm para distribución de software.
* conocimiento de itil y buenas prácticas de soporte.
* experiencia en cableado estructurado (instalación y diagnóstico básico).
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