Ubicación: ejercito nacional, polanco área: servicio técnico / postventa industria: automotriz (camiones y autobuses) propósito del puesto gestionar y desarrollar procesos y sistemas técnicos para ofrecer soluciones efectivas a clientes y distribuidores internacionales, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto.
responsabilidades principales administrar y optimizar procesos de atención técnica en la red de distribuidores export.
analizar fallas de producto, coordinar soluciones y reducir tiempos de reparación.
implementar estrategias de prevención técnica y análisis predictivo.
coordinar negociaciones de apoyo comercial ("goodwill") asegurando satisfacción del cliente.
generar reportes, estadísticas y retroalimentación técnica hacia ingeniería, calidad y producto.
capacitarse de manera continua en productos, procesos y herramientas técnicas.
requisitos formación: ingeniería mecánica, industrial o afín.
experiencia: 4–5 años en industria automotriz (preferente camiones/autobuses, área de servicio).
idiomas: inglés intermedio–avanzado.
herramientas: office, power bi, sistemas corporativos, software de diagnóstico.
habilidades técnicas: gestión de flotas y talleres, análisis de datos, conocimiento normativo.
soft skills: comunicación efectiva, resolución de problemas, empatía, liderazgo, toma de decisiones, sentido de urgencia.
lo que buscamos un profesional con mentalidad analítica, orientación al cliente y enfoque en mejora continua, capaz de conectar las necesidades del mercado con las soluciones técnicas de la compañía.