Descripción del empleo
somos una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar, nuestros valores se encuentran enfocados en el crecimiento laboral y profesional de nuestros colaboradores, te invitamos a formar parte de nuestro excelente equipo de trabajo como:
*agente de operaciones / reclamos* - *_*(atención a clientes)*_
- *requerimos disponibilidad para laborar una semana presencial y una semana en home office y algunas horas en fines de semana*_
*actividades*:
- atención y seguimiento de las solicitudes recibidas por medio de correo electrónico (devoluciones/garantía/aditamento/cancelación) de cada una de las plataformas, y/o seguimiento a tickets generados por atención a clientes
- registrar y dar seguimiento a devoluciones y cancelaciones sin notificación de plataformas.
- excluir reclamos en mercadolibre (asegurar mantener menos del 2% solicitado en plataforma).
- identificar y registrar controversias de plataforma hasta lograr el cierre de las mismas a nuestro favor.
- atención a preguntas pre venta (mercadolibre).
atención a mensajes post venta (amazon, amazon usa, mercadolibre y liverpool).
registro de mensajes durante la guardia.
*experiencia necesaria*:
- 1 año en atención a clientes y/o call center
- seguimiento a reclamos
*conocimientos técnicos del puesto*
- manejo de excel nível intermedio (indispensable)
- destreza en uso de navegadores web
- buena ortografía y redacción
*formación académica: − *licenciatura en administración, ingeniería en gestión empresarial o afín.
*ofrecemos*:
- prestaciones superiores a las de ley
- sueldo entre $9,000 y $11,000 mensuales dependiendo experiência
- somos pet friendly
- vales de despensa
- excelente ambiente laboral
- *se labora una semana de manera presencial (por la mañana-tarde) y una semana en home office (por la tarde-noche), es necesario tener disponibilidad algunas horas en fin de semana.
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*"solo se tomara en cuenta a los candidatos que cumplan con el perfil"*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $9,* - $11,* al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de puntualidad
lugar de trabajo: empleo presencial