Descripción del empleo
Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar, nuestros valores se encuentran enfocados en el crecimiento laboral y profesional de nuestros colaboradores, te invitamos a formar parte de nuestro excelente equipo de trabajo como:
**AGENTE DE OPERACIONES / RECLAMOS* - **_**(ATENCIÓN A CLIENTES)**_
- **REQUERIMOS DISPONIBILIDAD PARA LABORAR UNA SEMANA PRESENCIAL Y UNA SEMANA EN HOME OFFICE Y ALGUNAS HORAS EN FINES DE SEMANA**_
**ACTIVIDADES**:
- Atención y seguimiento de las solicitudes recibidas por medio de correo electrónico (Devoluciones/Garantía/Aditamento/Cancelación) de cada una de las plataformas, y/o seguimiento a tickets generados por Atención a Clientes
- Registrar y dar seguimiento a devoluciones y cancelaciones sin notificación de plataformas.
- Excluir reclamos en MercadoLibre (asegurar mantener menos del 2% solicitado en plataforma).
- Identificar y registrar controversias de plataforma hasta lograr el cierre de las mismas a nuestro favor.
- Atención a Preguntas pre venta (MercadoLibre). Atención a mensajes post venta (Amazon, Amazon USA, MercadoLibre y Liverpool). Registro de mensajes durante la guardia.
**EXPERIENCIA NECESARIA**:
- 1 año en atención a clientes y/o call center
- Seguimiento a reclamos
**CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DEL PUESTO**
- Manejo de Excel nível intermedio (indispensable)
- Destreza en uso de navegadores web
- Buena ortografía y redacción
**Formación académica: − **Licenciatura en Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial o afín.
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones superiores a las de ley
- Sueldo entre $9,000 y $11,000 mensuales dependiendo experiência
- Somos Pet Friendly
- Vales de despensa
- Excelente ambiente laboral
- **Se labora una semana de manera presencial (por la mañana-tarde) y una semana en Home Office (por la tarde-noche), es necesario tener disponibilidad algunas horas en fin de semana.**
**"SOLO SE TOMARA EN CUENTA A LOS CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON EL PERFIL"**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial