Representante de marca (perfil mecatrónico) (hermosillo)

objetivo del puesto

representar a la marca ante clientes de hvac, brindando asesoría técnica, capacitación y seguimiento postventa sobre los productos y servicios relacionados con sistemas de refrigeración. El representante de marca actúa como puente entre el área técnica y comercial, asegurando la satisfacción del cliente mediante una atención cualificado y especializada.

funciones y responsabilidades

• representar a la empresa en visitas a clientes, principalmente hvac, con una imagen profesional.
• brindar capacitaciones técnicas sobre el funcionamiento, instalación y mantenimiento de productos de refrigeración.
• dar seguimiento a dudas técnicas y solicitudes especiales de los clientes.
• apoyar en demostraciones, presentaciones técnicas y eventos comerciales.
• coordinarse con los departamentos de ventas y soporte técnico para garantizar la correcta atención a clientes.
• recopilar retroalimentación del mercado sobre productos y necesidades del cliente.
• generar reportes de visitas, capacitaciones realizadas y oportunidades detectadas.
• asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de atención al cliente de la marca.

requisitos

• escolaridad: ingeniería en mecatrónica, electromecánica, automatización o afín (titulado o pasante).
• experiência: mínimo 2 años en áreas técnicas o comerciales, preferentemente en refrigeración, hvac o sectores industriales afines.
• experiência en trato con clientes, soporte técnico o capacitación.

conocimientos técnicos

• fundamentos de refrigeración y electromecánica.
• manejo de herramientas y equipos de medición.
• lectura de manuales técnicos y diagramas.
• uso de presentaciones y materiales de capacitación.

habilidades y competencias

• excelente comunicación oral y escrita.
• facilidad para hablar en público y explicar temas técnicos de forma clara.
• actitud de servicio al cliente.
• organización y seguimiento.
• proactividad y trabajo en campo.

otros

• disponibilidad para viajar (visitas a clientes, capacitaciones en sitio).
• licencia de conducir vigente.