Buscamos talento para realizar el control y la supervisión efectiva de las áreas de acceso a zona federal, renta de autos, taxis y de estacionamientos, haciendo cumplir los procedimientos establecidos por la compañía, ejecutando funciones administrativas, operativas y de atención al cliente/usuario con la finalidad de garantizar un control eficiente de las zonas de ascenso y descenso de pasajeros, así como asegurar la prestación de un servicio de estacionamiento con altos estándares de calidad, cuidando la imagen del estacionamiento y la atención profesional a los clientes/usuarios del mismo.
lugar de trabajo: aeropuerto de guadalajara
requisitos indispensables:
• licenciatura en administración, contabilidad, ingeniería o afín.
• experiencia deseable en control de transporte terrestre • experiencia en manejo de personal
conocimientos
• preferentemente administrativos y operativos de estacionamientos
• contables
• gestión de cobro
• manejo de personal
• paquetería office
• inglés intermedio
• conocimiento del anexo 20 reglas de operación de aeropuerto y ley de autotransporte federal
habilidades
• toma de decisiones
• capacidad de análisis
• resolución de conflictos
• liderazgo funciones del puesto
• llevar a cabo un control operativo mediante inspecciones/verificaciones rutinarias a las empresas de transportación terrestre contratadas con el aeropuerto (autobuses, taxis, turoperadores, renta de autos, etc.) a fin de hacer cumplir lo estipulado en los contratos y reportar cualquier anomalía.
• coordinar con el área de seguridad el ascenso y descenso de pasajeros únicamente a los vehículos autorizados y en las zonas permitidas por el aeropuerto.
• revisar el control diario de cobros de acceso a zona federal o derechos de piso esporádicos, en coordinación con la administración del aeropuerto.
• mantener organizadas y controladas las vialidades y áreas destinadas a azf (acceso a zona federal) del aeropuerto.
• analizar y proponer modelos o esquemas para un mejor ordenamiento operativo de las vialidades internas del aeropuerto.
• cuidar la imagen de los estacionamientos y las vialidades del aeropuerto.
• atención profesional personalizada a los clientes/usuarios de los estacionamientos que así lo requieran.
• procurar en todo momento otorgar un servicio con un alto nivel de calidad, con la finalidad de alcanzar los objetivos de satisfacción total de los clientes/usuarios de los estacionamientos.
• llevar a cabo los procedimientos establecidos por la empresa.
• supervisar bitácoras de fallas técnicas de los equipos automatizados de control de los estacionamientos que elabora el equipo de trabajo de estacionamiento
• verificar operaciones excepcionales o extraordinarias no autorizadas informándolas al jefe inmediato.
• revisar los documentos presentados por los usuarios que reportan la pérdida del ticket de entrada al estacionamiento y el cobro correspondiente.
• elaborar y revisar actas administrativas elaboradas por anomalías presentadas en la operación de los estacionamientos.
• analizar los reportes diarios de boletos y llevar un control de las aperturas manuales de salidas.
• revisar amarre de las terminales punto de venta (tpv ́s)
• revisar amarre de inventarios de vehículos.
• elaborar cortes parciales y generales necesarios para la generación del reporte de cierre de turno y entrega o deposito del ingreso del día.
• coordinar las actividades y horarios de los elementos apostados en el estacionamiento, optimizando el desempeño de su trabajo.
• generar el amarre de ingresos diario generado por la operación del estacionamiento apegándose a los procedimientos establecidos.
• administrar y supervisar el correcto abastecimiento de moneda fraccionada y billetes para la operación de los cajeros automáticos, para atender el flujo constante de los clientes/usuarios de los estacionamientos.
• realización de reportes diarios y semanales que son solicitados sobre estacionamientos y servicios de taxi
• atender los requerimientos de autoridades (profeco, inspecciones, etc.) respecto de las tarifas y condiciones del servicio
• gestionar el pago de verificaciones anuales de los equipos de estacionamiento ante profeco.
• aplicación de la estrategia de mercadotecnia sobre los servicios de transporte terrestre
• administrar y gestionar el servicio de shuttle para usuario de estacionamiento de bajo costo.
• coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos asignados al servicio de transportación terrestre y estacionamientos.
• llevar control de proveedores/tripulaciones/estacionamientos externos, etc., que utilizan las diferentes zonas autorizadas para estacionamiento de vehículos controladas.
• supervisar el servicio de estacionamiento y transportación terrestre de la zona de aviación general. • generar los diferentes indicadores de desempeño, seguimiento a auditorias, objetivos del sistema de gestión de calidad, ambiental y skipa.
• supervisar el adecuado control y autorización de pensiones, así como control de los ingresos por dicho servicio.