*¡únete a engie méxico y sé protagonista de la transición energética!*
nosotros, los 98,000 colaboradores de engie, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.
En méxico, contamos con 27 años de experiência, nuestras cuatro unidades de negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
*en engie, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.*
*misión del puesto*: realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas, whatsapp, para la recuperación del adeudo, retención de clientes; así como llamadas para ofrecer la reinstalación de medidor para mitigar las bajas, actividades administrativas, para el logro de los objetivos del área y de la empresa.
*tu impacto*: como* analista de cobranza,*tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión*,*desempeñando las siguientes funciones clave*:
*realizar llamadas de aviso a los clientes que su pago a través de cargo recurrente y/o domiciliación haya sido rechazado o bien para notificar cualquier incidencia en el proceso, con la finalidad de recuperar el ingreso y notificar al cliente por un posible impacto.*
*realizar llamadas y algunas visitas asignadas de cobranza a clientes con saldo vencido, apoyando al logro de los objetivos de cobranza.*
*realizar llamadas de retención a clientes con 2 meses sin medidor, invitándolos a realizar el pago vencido y a seguir con su servicio antes de que se realice la baja final, con la finalidad de recuperar el adeudo y no perder al cliente.*
*realizar llamadas a clientes que no tienen medidor y no presentan adeudo; con la finalidad de generar una reinstalación de medidor (rec-remo) para apoyar al objetivo de bajas netas.*
*apoyar a los especialistas de cobranza a realizar las bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito; para que el cliente pueda ser incluido en el proceso de incobrables.*
*colaboración a la estrategia de cobranza, según los proyectos nuevos que se generen, así como la apertura para poder realizar análisis y actividades inherentes al área.*
*requisitos*:
para unirte a nuestro equipo como *analista de cobranza,*buscamos:
- *educación y experiência: licenciatura en administracion, finanzas, contabilidad, de dos a tres años de experiência.*:
- *habilidades técnicas*:atención a clientes y cobranza
- *competencias clave*:negociador, analítico, comunicación efectiva, planeación, adaptación al cambio.
- *idiomas*:no requerido
*¡únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!*
*nuestro compromiso con la diversidad e inclusión*:
en engie, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, ¡esperamos tu postulación!
*unidad de negocio*:gbu networks
*división*:gas networks americas - mexico
*entidad legal*:engie méxico mantenimiento de redes, s. De r.l. De c.v.
*experiência profesional*:principiante (menos de 3 años de experiência)
*nível de educación*:licenciatura
nuestros valores