Operador de call center - multiskill (servicio a clientes y soporte técnico) - mtycampaña: atención a clientes de totalplayprincipales funciones- atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.- proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.- gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.- aplicar protocolos de contención y retención de clientes.- detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.- registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.- cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.jornada laboral- turno: vespertino- horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.- duración: 6 horas diarias- descanso: rotativoofrecemos- sueldo base: $9,* mensuales- bonos por:- contención- productividad- venta cruzada- capacitación pagada- oportunidad de crecimiento- buen ambiente laboral*requisitos*:- experiência mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).- manejo básico de computadora y agilidad en captura.- habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.zona de trabajo:*av.simón bolívar *, mitras centro, * monterrey, n.l