Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa mazda pasion interlomas en interlomas - huixquilucan, estado de méxico
* mantener comunicación constante con los clientes para obtener retroalimentación sobre la atención recibida y el vehículo adquirido.
* informar a los clientes sobre promociones vigentes con el fin de fomentar su fidelización.
* brindar apoyo y seguimiento a clientes de manera presencial o telefónica, asegurando una experiencia positiva.
* compartir con la gerencia de ventas la retroalimentación obtenida, identificando áreas de mejora y oportunidades de acción.
* revisar de manera periódica los indicadores de satisfacción de clientes (vof) y proponer estrategias para mejorar resultados.
* elaborar y presentar reportes mensuales sobre ventas y nivel de satisfacción del cliente, incluyendo gráficas y análisis.
* supervisar que el piso de ventas mantenga siempre la imagen y presentación conforme a los estándares establecidos.
* verificar el cumplimiento de procedimientos y lineamientos corporativos en las pruebas de manejo de vehículos demo.
* asegurar el buen desempeño de recepcionistas y anfitrionas, garantizando la calidad en la atención al cliente.
* vigilar que los registros de visitantes al piso de ventas se realicen en tiempo y forma para darles el debido seguimiento.
* supervisar la atención y resolución de quejas por parte de los responsables de cada área, asegurando un adecuado seguimiento.
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
atención al cliente
industria:
automotriz
habilidades:
* solución de problemas
* atención al cliente
* actitud de servicio
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