Ubicación: zapopan, jalisco (presencial)
objetivo
brindar soporte técnico a clientes mediante el diagnóstico y solución de incidencias, asegurando la correcta operación de los sistemas y una atención clara y oportuna.
Responsabilidades
atender soporte vía teléfono, correo y sistema de tickets
diagnosticar fallas y guiar al cliente paso a paso
documentar y dar seguimiento a incidencias
escalar casos complejos
mantener comunicación clara y profesional con el cliente
requisitos
ingeniería en electrónica, mecatrónica, robótica o afín
1 a 3 años en soporte técnico
experiencia con sistemas de tickets o crm (deseable odoo)
capacidad de análisis y resolución de problemas
excelente comunicación, especialmente telefónica
ofrecemos
sueldo de $15,000 a $20,000 mxn brutos
prestaciones: vales, seguro de vida, comedor y transporte
bono por desempeño
#j-18808-ljbffr