Fecha límite para apuntarse: 2026-03-31
¿quieres desarrollar tu carrera profesional?
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
buscamos a una persona con pasión por la tecnología y la mejora continua para integrarse al equipo de banca remota. El perfil ideal posee experiencia sólida en desarrollo y soporte sobre la plataforma salesforce, con capacidad para gestionar incidentes, implementar mejoras y colaborar en un ecosistema técnico dinámico. Si tienes orientación al servicio y te motiva resolver retos técnicos en entornos de alta disponibilidad, esta oportunidad es para ti.
principales responsabilidades
* realizar el seguimiento, atención y gestión correcta del kaisen de la banca remota.
* atender solicitudes del área de negocio relacionadas con el mantenimiento y desarrollo de mejoras en salesforce.
* proporcionar soporte preventivo y correctivo, así como realizar el troubleshooting de incidencias en producción para asegurar la continuidad del servicio.
* colaborar activamente con los equipos de glomo y génesis para asegurar la correcta integración en el ecosistema de la banca remota.
* analizar incidencias técnicas para proponer soluciones definitivas y certificaciones de mejora.
retos del puesto
el principal desafío de esta posición consiste en lograr la implementación y certificación exitosa del kaisen, manteniendo estrictos niveles de servicio (slas) mediante una gestión eficiente de incidencias y la ejecución de mejoras que impacten positivamente en la operación de la banca remota.
requisitos
conocimientos y experiencia
* conocimientos obligatorios: desarrollo en salesforce: lenguajes apex (backend), lightning web components (frontend) y visualforce. Manejo de herramientas de soporte y monitoreo.
* conocimientos deseables: certificación en salesforce. Conocimientos en administración de la plataforma (gestión de usuarios, permisos y perfiles).
* escolaridad: licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o afines (titulado/a o pasante).
* experiencia: mínimo de 1.5 a 2 años de experiencia en desarrollo y soporte dentro del ecosistema salesforce.
* idiomas: inglés nivel intermedio (capacidad para interactuar con soporte global de salesforce).
competencias clave
* el cliente es lo primero
* comunicación efectiva
* foco en la ejecución
* aprendizaje continuo
¿cómo postularte?
si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en el botón “solicitar” y asegúrate de adjuntar tu cv actualizado. En bbva estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
en caso de requerir algún ajuste razonable (1) en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
los ajustes razonables
* los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
bbva: transformando sueños en oportunidades ¿listo(a) para crear juntos?
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