Resumen
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descripción del puesto
se requiere un especialista en análisis de datos con habilidades técnicas para liderar el análisis integral de herramientas digitales comerciales b2b y b2e, así como evaluar modelos de servicio. Liderar el análisis integral de herramientas digitales comerciales b2b (cliente) y b2e (fuerza de ventas), así como la evaluación cuantitativa de los modelos de servicio, con el objetivo de proveer inteligencia analítica que impulse decisiones estratégicas en diseño, optimización y ejecución de modelos comerciales que mejoren el nivel de servicio, reduzcan el costo de servir y aceleren la adopción digital.
responsabilidades
* analizar el desempeño de plataformas digitales como acdigital (b2b) y acmóvil (b2e), identificando oportunidades de mejora en adopción, funcionalidad y efectividad operativa.
* modelar escenarios estratégicos de diseño de servicio: tiempos de visita, headcount óptimo, frecuencia y costo por cliente atendido.
* construir dashboards e informes automatizados en power bi para líderes comerciales y ejecutivos, traduciendo datos en recomendaciones accionables.
* colaborar con áreas multifuncionales (ti, ux, ventas, planning) para integrar el análisis de datos en la evolución de plataformas digitales y toma de decisiones comerciales.
* realizar seguimiento continuo al impacto de los nuevos modelos de servicio implementados, midiendo kpis clave de eficiencia, costo y cobertura.
* aportar visión estratégica en proyectos de transformación de rtm mediante análisis comparativos entre países, canales y territorios.
cualificaciones y requerimientos
* licenciatura en ingeniería, actuaría, matemáticas aplicadas, economía o carrera afín.
* nivel inglés avanzado (oral y escrito).
* uso de excel avanzado, power bi y python.
* capacidad de análisis numérico avanzado.
* disponibilidad para viajar; visa y pasaporte vigente.
* habilidades de comunicación efectiva, oral y escrita, y en presentaciones.
características deseables
* habilidad de convencer a equipos externos.
* conocimiento de sap o softwares similares.
* conocimiento de analítica avanzada.
arca continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.
nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en arca continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.
advertencia de publicación
la información puede variar por localidad. Verifique la descripción oficial de la vacante en su región.
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