Acerca del puesto analista de centros de servicio
únete a kelly: donde las oportunidades son ilimitadas
en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral y a las empresas con personas talentosas. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
objetivo: gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos en los tiempos establecidos.
requisitos y perfil
edad: 22 a 40 años máximo
trabajo bajo presión
actitud de servicio
capacidad de negociación
experiencia mínima de 1 año en las siguientes actividades:
* revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
* gestionar y agilizar los procesos de reparación y cambios de producto
* negociación y seguimiento de servicios con personal técnico, de refacciones y logística
* actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas
* manejo de portales web
* gestión de casos críticos con supervisión
ubicación: col. Merced gómez, (cerca del metro barranca del muerto)
* sueldo bruto: $10,300 ($9,200 libres aprox)
* vales de despensa $1,300
* 30 días de aguinaldo
* tarjeta de descuentos vrim
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