-gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada.-supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir sla.-reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.-anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.-comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.-ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios-promover la mejora continua y colaborar con el equipo.