¿te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de gas natural vehicular?
tu misión : contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con natgas.
requisitos
• licenciatura concluida en administración, mercadotecnia, comunicación o afín.
• experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
• experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
• manejo de excel intermedio.
conocimientos técnicos
• atención y servicio al cliente.
• manejo y análisis básico de bases de datos.
• seguimiento de indicadores de servicio.
• deseable experiencia con sistemas crm, hubspot o zendesk.
• deseable experiencia en procesos de facturación.
¿qué harás en este rol?
• gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.
• ejecutar auditorías de servicio (nps y cliente oculto).
• participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
• apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
• dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
• colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
habilidades
• orientación al cliente.
• comunicación efectiva.
• organización y seguimiento.
• resolución de problemas.
• adaptabilidad.
• trabajo en equipo.
¿qué ofrecemos?
sueldo de $14,000 brutos mensuales
prestaciones de ley y superiores:
• seguro de gastos médicos menores y mayores.
• seguro de vida.
• fondo de ahorro 5%.
• caja de ahorro.
• totalpass.
• terapify.
¡postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en méxico!