Como ingeniero de servicio y soporte, serás responsable de brindar asistencia técnica remota para los equipos de av flexologic, garantizando la satisfacción del cliente y la continuidad operativa.
además, realizarás tareas administrativas clave, como la elaboración de cotizaciones y el seguimiento de pedidos, facturación, etc.responsabilidades:soporte técnico remoto:brindar asistencia técnica especializada para equipos av flexologic, incluyendo montadoras de placas y sistemas de inspección.diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y configuración a través de teléfono, correo electrónico o videollamada.guiar a los clientes en la resolución de fallos técnicos menores y en la aplicación de procedimientos básicos de mantenimiento.documentar incidencias, soluciones y procedimientos en el sistema de gestión interna.gestión administrativa:elaborar cotizaciones de refacciones y realizar seguimiento hasta su conversión en orden.notificar a los clientes sobre el envío de refacciones.coordinar con las áreas internas para verificar disponibilidad y tiempos de entrega.mantener actualizados los registros y reportes relacionados con solicitudes de servicio.ofertar y facturar el soporte remoto brindado cuando aplique.reportes de servicio cuando se realicen visitas técnicasdocumentación del soporte técnico brindadocolaboración & mejora continua:trabajar con el equipo de soporte en holanda para la oportuna entrega de tareas pendientes urgentesproponer mejoras en los procesos de soporte para incrementar la eficiencia operativa.viajes (15-20%)posibilidad de viajar a clientes en las américas para visitas de servicio según aptitudes y requerimientos de la empresa para complementar habilidades técnicas y conocimientos de los equipos.es indispensable contar con visa y pasaporte vigenterequisitos:experiencia técnica: conocimientos en electrónica, mecánica o ti, preferiblemente con experiencia en maquinaria industrial.habilidades administrativas: capacidad para gestionar cotizaciones y dar seguimiento a órdenes.comunicación efectiva: excelentes habilidades verbales y escritas en español e inglés (b2-c1 mínimo).organización: atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.ofrecemos:crecimiento profesional en una empresa internacional.ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.capacitación continua en los equipos y soluciones de av flexologic.salario competitivoprestaciones superiores a ley