Asegurar la definición, implementación, mejora continua y adopción efectiva de las plataformas y tecnologías comerciales del sistema de salud, garantizando que soporten de manera óptima los productos, procesos y objetivos del área comercial, mediante la coordinación con tecnología, experiencia del consumidor, proveedores y producto.
funciones
definir junto con gerencia de producto e innovación comercial las tecnologías que soportan los productos existentes y nuevos del portafolio comercial.
establecer los requerimientos funcionales y de negocio para las nuevas herramientas tecnológicas, coordinándose con tecnología y experiencia del consumidor.
monitorear y reportar los kpis de éxito relacionados con la adopción, uso y desempeño de las plataformas digitales comerciales.
supervisar y acompañar el desarrollo, implementación y configuración de las plataformas digitales por parte de proveedores y equipos internos.
realizar pruebas de calidad (qa) para validar que las soluciones tecnológicas cumplan con los requerimientos definidos por comercial y producto.
supervisar en sitio la correcta implementación y adopción de herramientas como crm, ecommerce u otras asociadas a productos y procesos comerciales.
dar seguimiento continuo al desempeño de las plataformas, proponiendo mejoras basadas en datos y en retroalimentación de usuarios clave.
monitorear tendencias de mercado, tecnologías emergentes y mejores prácticas, evaluando oportunidades para mejorar los modelos operativos y comerciales.
conocimientos y habilidades
levantamiento y documentación de procesos (elaboración de diagramas).
elaboración de requerimientos para áreas técnicas.
conocimiento de funcionamiento de herramientas digitales (salesforce, crm).
desarrollo de materiales de capacitación.
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