Gerente de atención a clientes (agencia aduanal)
gerente de atención a clientes (agencia aduanal)
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socio director en openkenen | master en administración
misión del puesto:
asegurar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de la normatividad vigente en materia aduanera y la comercialización de los servicios de la agencia aduanal para asegurar el cumplimiento los objetivos organizacionales.
funciones:
* coordinar y supervisar al equipo de servicio al cliente para garantizar una atención oportuna y de calidad.
* diseñar e implementar estrategias comerciales para la captación y fidelización de clientes.
* asegurar el cumplimiento de los procedimientos y normativas aduaneras en las operaciones.
* administrar recursos humanos y materiales para optimizar la operación del área.
* mantener comunicación con autoridades, navieras y recintos para la gestión de trámites aduanales.
* analizar indicadores y elaborar reportes de desempeño del área.
* detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos.
* licenciatura en aduanas, comercio exterior, relaciones internacionales o carrera afín.
* 3 años mínimo en un puesto gerencial
* 5 años en un puesto de menor jerarquía.
* ley aduanera y normatividad aplicable.
* comercialización internacional.
* trámites y gestiones ante autoridades aduaneras y gubernamentales.
* negociación comercial.
* trabajo en equipo.
* inteligencia emocional.
* análisis de datos
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