Coordinador de soporte kioskosmodalidad: presencial (aeropuerto t.2) objetivo del puesto:coordinación de soporte en sitio y remoto a estaciones aeroportuarias para garantizar la operación de las aplicaciones, coordinar el monitoreo de la operación de los kioscos en las estaciones aeroportuarias para el check in de pasajeros así como garantizar la correcta operación y la documentación de equipaje en los kioscos.requerimientos:licenciatura en informática, sistemas, industrial, mecatrónicadeseable certificación en itil, scrum, six sigma5 años de experiencia como soporte en sitio y aseguramiento de calidad.
cumplimiento sla singlés intermedio - avanzadoconocimientos en el uso de herramientas y tecnologías de kioscos aeroportuarios.
ms suite, embross, apis, tecnología embross (deseable)conocimiento en reglas de negocio para el proceso de check-in y documentación en estaciones aeroportuarias.
responsabilidades:identificación y recopilación de incidentes.coordinación y seguimiento para brindar el soporte en sitio y remoto con el propósito de garantizar la operación de los kioscos en el proceso de check-in.coordinar el rol del equipo en sitio y el apoyo a los equipos de desarrollo y calidad en la validación de funcionalidades.detección y seguimiento para la solución de inconsistentes o vicios ocultos de los desarrollos en el ambiente productivo.