Ejecutivo telefónico c4 / asistencia médica
objetivo del puesto
brindar atención telefónica inmediata y eficiente a usuarios que requieran asistencia médica, apoyo en emergencias o seguimiento de siniestros, garantizando una correcta canalización, orientación y atención conforme a los protocolos establecidos.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año en atención a emergencias, asistencia médica, siniestros o áreas similares.
* bachillerato concluido.
* manejo básico de computadora y captura de información.
* facilidad de palabra y atención al cliente.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejo de crisis.
* disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
funciones principales
* atención de llamadas de emergencia y asistencia médica.
* seguimiento y monitoreo de incidentes y siniestros.
* canalización de servicios médicos y apoyo correspondiente.
* registro y actualización de información en sistema.
* brindar orientación y solución a usuarios vía telefónica.
* escalamiento de casos conforme a protocolos operativos.
* mantener comunicación efectiva con áreas internas y proveedores de servicio.
competencias
* comunicación efectiva.
* tolerancia a la presión.
* sentido de urgencia.
* empatía y atención al cliente.
* organización y seguimiento.
* trabajo en equipo.
oferta laboral
* sueldo base: $10,770.20 mensuales.
* bono mensual: $2,373.00.
* horario: 09:00 a 18:00 hrs.
* jornada: lunes a domingo con 1 día de descanso rolado a la semana.
* zona de trabajo: cerrada de relox, alcaldía Álvaro obregón, cdmx (cerca de la estación del metrobús dr. Gálvez).