Título del puesto: service desk l1 ubicación: 100% presencial en cdmx.acerca de motivusen motivus, creemos en liberar el potencial humano a través de soluciones innovadoras y de vanguardia.con más de 1,600 colaboradores en 5 países, ofrecemos un espectro completo de servicios de software y soluciones digitales.nuestros equipos están dedicados a impulsar la sostenibilidad, empujar los límites de la tecnología y construir la próxima generación de soluciones digitales de clase mundial que empoderan a nuestros clientes y generan un impacto duradero.al ser parte de nuestro equipo, trabajarás con profesionales visionarios comprometidos a crear soluciones innovadoras que moldean el futuro de la industria.descripción del puesto.en motivus, el application support engineer brinda soporte y configuración de plataformas empresariales relacionadas con sistemas electrónicos de seguridad y monitoreo.será responsable de administrar configuraciones a nivel plataforma, gestionar usuarios y dispositivos, atender incidencias técnicas y asegurar la correcta operación de aplicaciones vinculadas a alarmas, cctv y control de accesos.responsabilidadesconfigurar e integrar sistemas electrónicos de seguridad.realizar altas, configuración y validación de cuentas en plataformas de monitoreo.cargar información de dispositivos: zonas, usuarios, particiones y horarios.interpretar planos para validar la correcta ubicación lógica de dispositivos.revisar y validar el sembrado de sensores, cámaras y equipos.ejecutar pruebas de señal, eventos de alarma, restauraciones y fallas.documentar cuentas y generar evidencias de configuración.coordinarse con equipos de instalación, soporte y monitoreo.identificar y reportar inconsistencias o errores de configuración.dar seguimiento a tickets de mantenimiento o fallas detectadas.garantizar la correcta funcionalidad de sistemas de alarmas, cctv y control de accesos.requisitos:1–3 años de experiencia en integración de sistemas, soporte técnico o administración de plataformas web.experiencia con:configuración de plataformas web a nivel administrador.gestión de usuarios, roles y permisos en sistemas.manejo de incidencias técnicas relacionadas con conectividad, accesos o sincronización de datos.sistemas electrónicos de seguridad: alarmas, cctv y control de accesos.configuración de paneles de alarma dmp.plataformas de monitoreo.zonificaciones y particiones.protocolos de comunicación.redes básicas.identificación de fallas técnicas básicas.disponibilidad:tiempo completo.disponibilidad para trabajar de forma presencial en cdmx.flexibilidad para realizar guardias o trabajar fines de semana si se requiere.requisitos deseablesconocimiento en:vulnerabilidades de seguridad y medidas preventivas.tecnologías web o plataformas de integración.documentación técnica y generación de evidencias.trabajo bajo procedimientos y políticas de seguridad establecidas.lo que ofrecemos...· equipos globales que te motivan a ser mejor· increíbles beneficios que mejoran tu estilo de vida· flexibilidad y balance· atractivas oficinas en diversas ubicaciones para uso opcional y colaboración entre equipos.¡únete al equipo!¡queremos trabajar con gente inteligente, creativa e interesante!¿no ves una posición en la que encajes perfectamente?¡mantente atento a nuestra página de vacantes, donde a medida que crecemos agregamos nuevas oportunidades!¡queremos conocerte!La letra pequeña...si tienes alguna solicitud o comentario durante el proceso de entrevista, comunícate con nosotros para apoyarte.motivus es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, genero, nacionalidad, condición de discapacidad, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.¡reimaginemos juntos el futuro de la tecnología!