*agente servicio al cliente*
*acerca de nosotros*:
grupo innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 27 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: innovasport, innvictus, culto, overtime e innergy.
*sobre el rol*:
brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio eficiente y empático.
*ubicación y esquema de trabajo*:
- híbrido en san pedro garza garcía, n.l.
*¿qué debes hacer para llegar a la meta?*
- atender dudas de los clientes internos/externos (en un 90% son dudas relacionadas a compras en línea antes/durante/después de una compra) con el objetivo de mejorar la experiência de compra de nuestros clientes, mediante las diferentes herramientas con las que contamos (correo electrónico, canal telefónico, whatsapp)
- identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
*¿qué debes dominar?*
- experiência mínima de 6 meses en atención al cliente.
- habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
*ofrecemos*
- atractivo sueldo base
- prestaciones superiores de ley
- fondo de ahorro del 13%
- descuento de empleado del 40%
- tarjeta de vales de despensa del 13%
*¿estás listo para unirte al equipo innovasport? ¡sé parte de nuestros jugadores!*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $14,000.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- seguro de gastos médicos mayores
- vales de despensa
lugar de trabajo: remoto híbrido en san pedro garza garcía, n. L.