Descripción del trabajo:
nuestro equipo busca a un profesional que se encargue de responder mensajes entrantes en redes sociales, whatsapp y correo electrónico. Es importante tener una comunicación clara y empática para brindar información sobre nuestros cursos, productos o entrenamientos.
responsabilidades principales:
1. responder mensajes con amabilidad y rapidez.
2. brindar información sobre nuestros servicios.
3. vender por chat utilizando guiones base o mensajes persuasivos naturales.
4. identificar el tipo de contacto (cliente activo, prospecto o curioso) y responder adecuadamente.
5. canalizar a clientes actuales al área de soporte para dudas técnicas o administrativas.
6. mantener la relación con personas curiosas o agradecidas mediante respuestas cálidas y recomendaciones personalizadas.
requisitos y perfil ideal:
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas digitales, preferentemente en sectores educativos, salud o desarrollo personal.
* excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
* capacidad de escucha activa y empatía auténtica.
* habilidad para vender sin presión, de forma natural, educativa y persuasiva.
* dominio de whatsapp web, redes sociales (instagram, facebook) y gmail.