Vacante: coordinador de atención a clientes
ubicación: san juan del río, querétaro
horario: lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm; horario de comida: 2:00 pm a 4:00 pm; sábados: 9:00 am a 2:00 pm
en grupo geisha buscamos un coordinador de atención a clientes con enfoque en liderazgo, servicio y seguimiento, responsable de asegurar una excelente experiencia para nuestros clientes, supervisando procesos y dando seguimiento a indicadores de satisfacción.
funciones principales:
* coordinar y supervisar al equipo de atención a clientes
* dar seguimiento a solicitudes, quejas y encuestas de satisfacción
* monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente
* supervisar el correcto seguimiento en crm y bases de datos
* elaborar reportes y propuestas de mejora continua
* asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad
* implementar estrategias para fortalecer la atención y fidelización de clientes
requisitos:
* licenciatura en administración
* experiencia en atención a clientes y supervisión de personal
* liderazgo y capacidad de resolución de conflictos
* manejo de indicadores y reportes
* conocimiento en crm y seguimiento de procesos
* excelente comunicación y actitud de servicio
ofrecemos:
* descanso en tu cumpleaños
* prestaciones de ley
* oportunidad de crecimiento
* excelente ambiente laboral
postúlate enviando tu cv al .
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