Sobre Nosotros
Customer Intelligence Inc. es una firma de consultoría profesional con presencia global, especializada en brindar soluciones innovadoras en medios de pago, marketing y desarrollo estratégico para empresas del sector financiero y bancario.
Estamos en búsqueda de un(a) Transactional Operations Analyst para integrarse al equipo de operaciones de Mastercard México. Si eres una persona analítica, detallista y apasionada por la operación y monitoreo de transacciones financieras, ¡queremos conocerte!
📍 Ubicación: Híbrido (2 a 3 días en oficina, Ciudad de México)
⏳ Duración del contrato: 12 meses (posibilidad de extensión)
💼 Esquema de contratación: Independent contractor
📅 Fecha de ingreso: 1 de noviembre de 2025
🌐 Nivel de inglés: Avanzado (portugués es un plus)
🎓 Formación académica deseada
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas, Economía o carreras afines.
- Deseable formación/certificaciones en análisis de datos, procesos y herramientas de visualización.
💼 Experiencia laboral deseada
- 1–3 años en procesamiento de transacciones, operaciones TI o monitoreo en servicios financieros.
- Familiaridad con sistemas de transacciones bancarias, redes de pago o plataformas financieras.
- Experiencia con herramientas de monitoreo de logs, diagnóstico de errores transaccionales e identificación de causas raíz.
- Uso de herramientas de registro y seguimiento de incidentes, escalación y coordinación con equipos de soporte.
- Conocimiento en plataformas de monitoreo (Splunk, Datadog, Mainframe) y manejo de Power BI, Tableau, SQL o Python.
- Excel/Google Sheets intermedio-avanzado.
🛠 Habilidades y capacidades
- Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la resolución de problemas.
- Habilidad para diagnosticar procesos operativos y proponer mejoras.
- Comunicación clara y efectiva con equipos internos y externos.
- Mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
📌 Principales responsabilidades
- Monitorear y analizar transacciones financieras en plataformas especializadas.
- Diagnosticar y resolver errores transaccionales a través de análisis de logs y procesos.
- Escalar incidencias y colaborar con equipos de tecnología y operaciones para su resolución.
- Documentar anomalías, preparar reportes y dar seguimiento a incidentes abiertos.
- Coordinar con actores clave del ecosistema de pagos (emisores, adquirentes, procesadores, cámaras de compensación).
- Apoyar en el control de accesos a plataformas propietarias y procesos operativos relacionados.
Condiciones contractuales
- Contrato temporal por prestación de servicios.
- El candidato debe estar dado de alta en el Régimen de Persona Física con Actividad Empresarial (o régimen equivalente) y poder emitir facturas electrónicas CFDI por los servicios prestados.
- Este esquema no incluye prestaciones laborales de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo), ya que se trata de un contrato independiente.
🚀 Si buscas un reto en el mundo de medios de pago y operaciones transaccionales, esta es tu oportunidad, ¡no dudes en postular!