En flekk nos dedicamos a la distribución de refacciones automotrices e instalación de parabrisas.
Solicitamos: analista de seguimiento / atención a cliente
necesitas:
- lic. en área económico administrativa
- experiência previa como ejecutivo de cuenta o atención a clientes
- conocimiento deseable en: crm (salesforce)
- manejo de office intermedio
actividades:
- envío diario por correo electrónico de asignaciones a los centros de servicio para garantizar el seguimiento adecuado de los casos y el registro de los reportes reasignados.
- revisión diaria de asignaciones y reportes pendientes con varios días de atraso, así como de las quejas generadas, para tomar medidas correctivas.
- seguimiento activo de las quejas recién generadas y las pendientes de respuesta
- asegurar la conclusión de servicios en proceso dentro los tiempos y estándares establecidos.
- realización de llamadas a los centros de servicio para dar seguimiento a quejas y reportes no atendidos, asegurando una resolución eficiente.
- conciliación de quejas reportadas en la base de datos de qualitas con la información registrada en cristafácil.
- generación de reportes y bases de datos de acuerdo con los indicadores
ofrecemos
- sueldo base mensual: $8000 mas bonos por resultados (topados a $4000 mensuales )
- horario: lunes a viernes de 8:30 a 6:00 pm y sábados 8:30 a 3:00 p.m.
- prestaciones de ley y superiores (póliza sgmm, seguro de vida, gastos funerarios, ptu, bono de productividad, caja de ahorro)
zona de trabajo: alcaldía miguel hidalgo, a unas cuadras de la estación metro normal.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $14,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- ventas: 3 años (obligatorio)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial