*descripción de puesto*:brindar atención a nuestros clientes en solicitudes, seguimientos y cierre de puntos al final de mes de las diversas ofertas de valor para asegurar la mejor experiência.
*principales responsabilidades*:- comunicación con diferentes áreas vía correo electrónico para obtener seguimiento de las solicitudes del cliente.
- de las ofertas más solicitadas cemex al punto, revisar temas de premios canjeados y puntos obtenidos al corte del mes.
- elevar el nível de satisfacción en el servicio a los clientes mediante una excelente actitud de servicio, una atención comprometida, empática y apasionada.
- registrar y canalizar las nuevas solicitudes de cotización o leads de manera ágil para capturar ventas adicionales.
*retos del puesto*:- excelente actitud de servicio- brindar asesoría de las diversas ofertas de valor- seguimiento oportuno a solicitudes del cliente*habilidades y conocimientos requeridos*:escolaridad: carrera: indistintaexperiência:1 año en servicio al clientecompetencias: enfoque al cliente, negociación, manejo de conflictos, pensamiento analítico, trabajo bajo presión, trabajo en equipo*relaciones*:internas: cemex alpunto, pricing distribución, soluciones de financiamiento, construrama, experiência del cliente, desarrollo comercial cmaexternas: clientes*diversidad e inclusión en cemex*:en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.