Estamos contratando: especialista en soporte técnico automotrizmodalidad: (presencial)área: postventa / servicio técnicoresponsabilidades principales:brindar soporte y resolución de incidencias técnicas complejas a agencias, centros de servicio y clientes, ya sea de forma remota o presencial (motores, sistemas electrónicos, fallas en sistemas eléctricos, etc.).
liderar la atención de emergencias por fallas masivas, coordinando con áreas de i+d y calidad para dar cierre a los casos.organizar y ejecutar capacitaciones técnicas para técnicos de agencias, enfocadas en nuevas tecnologías, estándares de reparación y uso de herramientas especializadas.elaborar manuales de operación, casos de mantenimiento y boletines técnicos para optimizar procesos y reducir costos de reparación.analizar tendencias de fallas en el mercado, generar reportes e identificar oportunidades de mejora para el producto y políticas de garantía.gestionar reclamos de garantía, evaluar partes defectuosas y dar seguimiento con proveedores.atender quejas en la línea de servicio y resolver disputas relevantes, asegurando la satisfacción del cliente.realizar visitas periódicas a centros de servicio para supervisar diagnósticos, planes de reparación y prevenir errores operativos.impulsar el uso de herramientas de diagnóstico remoto inteligente para mejorar la eficiencia de las reparaciones.apoyar lanzamientos de nuevos productos mediante planes de adaptación postventa y difusión técnica.requisitos:ingeniería en mecánica, mecatrónica, eléctrica, electrónica o afín.experiencia mínima de 4 años en servicio técnico automotriz, diagnóstico de fallas o postventa.conocimientos sólidos en sistemas eléctricos, electrónicos y de control automotriz.habilidad en análisis de datos y elaboración de reportes técnicos.inglés avanzadodisponibilidad para viajar y dar soporte en campo.ofrecemos:sueldo competitivo + prestaciones de ley y superiores.capacitación constante en nuevas tecnologías automotrices.oportunidad de crecimiento en una empresa internacional en expansión.excelente ambiente de trabajo y proyectos retadores.