Objetivo central del puesto
asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos referentes a la gestión y servicio de la línea de negocio máquinas/ slots, para el incremento de los ingresos y mejorar la experiencia del cliente, basado en la estrategia de gerencia de producto máquinas.
principales roles y responsabilidades
-definir acuerdos de servicio operativos con fabricantes de máquinas para instalaciones, modificaciones y mejoras. -definir los procesos operativos que aseguren la ejecución de modificaciones solicitadas por jefe de desempeño máquinas para las máquinas en sala. -coordinar los sistemas de información de máquinas de apuestas para asegurar el cumplimiento de las órdenes de trabajo -definir los procesos y estándares operativos de la línea de negocio que aseguren la eficiencia operativa y el servicio al cliente. -asegurar la formación de los jefes de máquinas operativos y el personal de maquinas en sala, en temas operativos y de producto con el fin de contar con el equipo competente para la gestión del producto -asegurar el cumplimiento de las responsabilidades del personal operativo involucrado en la gestión de la sala a fin de garantizar un eficiente desempeño de la línea de negocio -coordinar proyectos de productividad del área de máquinas aprobados por gerencia de producto máquinas, en oficinas de apoyo y unidades de negocio. -establecer acuerdos de servicio con áreas de apoyo y asegurar su cumplimiento para las actividades de gestión de producto -proponer mezclas de producto con la finalidad de ofrecer distintas alternativas que generen rentabilidad y que este alineadas a la demanda del mercado -identificar anomalías en el desempeño de las máquinas y proponer promociones para impulsar el producto de bajo desempeño. -coordinar y negociar fechas y recursos con áreas externas (proveedores) para efectuar los cambios en el producto a fin de asegurar el plan de las órdenes de trabajo -identificar las configuraciones en los parsheets para configuración de máquinas.
*caracterÍsticas indispensables: -conocimiento en la industria del entretenimiento y relaciones con fabricantes de máquinas.
*grado acadÉmico: licenciado en economía ingeniero industrial actuario *ingles avanzado
*puestos que debiÓ ocupar: jefe de máquinas-slots, jefe de desempeño; jefe de producto máquinas-slots