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Asesor/a de servicios al cliente (on-site) - [h999]

Heróica Puebla de Zaragoza, Pue
Randstad
Responsable servicio cliente
Publicada el 20 septiembre
Descripción

Ubicación: Puebla (instalaciones del cliente, Mondelēz)

Propósito del puesto:

Coordinar y ejecutar procesos administrativos y de reclutamiento, asegurando el control de la gestión de empleados especializados y sirviendo de enlace entre el cliente y las áreas de soporte de Randstad.

Responsabilidades principales:

- Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de la plataforma Sugus.
- Asegurar el control de la gestión de empleados especializados.
- Comunicación directa con RH y backoffice para solicitud de facturas.
- Gestionar y atender cualquier requerimiento del cliente y empleado.
- Realizar altas y bajas de personal en sistema y reportar el headcount.
- Servir de enlace entre el supervisor administrativo y las áreas de soporte.
- Control de expedientes y solicitudes.
- Cargar incidencias de nómina y realizar procesos de baja.
- Control de facturación.

Requisitos:

- Licenciatura concluida (preferentemente Psicología o Administración).
- Experiencia mínima de 1 a 2 años llevando nómina completa.
- Conocimiento demostrable de la Ley Federal del Trabajo (deseable).
- Dominio de herramientas Google Suite y Microsoft Office (Excel básico a intermedio, Word, PowerPoint).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
- Capacidad comprobada para tomar la iniciativa y construir relaciones sólidas y productivas.
- Persona dinámica, autodirigida y con actitud de servicio.

Habilidades y competencias:

- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Actitud positiva y adaptabilidad.
- Capacidad para proponer soluciones y reducir costos.
- Manejo de problemas y vocación de servicio.
- Integridad y juicio.
- Tolerancia y optimismo.

Condiciones del puesto:

- Posición on-site en las instalaciones del cliente.
- Salario: Aproximadamente $13,000 MXN mensuales.
- Bonos trimestrales del 6% del salario (sujeto a cumplimiento de indicadores).
- Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa del 5%, gastos médicos, seguro de vida).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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