Oferta de trabajo - analista wfm/gtren eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un analista wfm/gtr para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
*responsabilidades*:- realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.- asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los níveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad.- generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como excel e insumos de diversas bases de datos.- implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.- colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos.
*requisitos*:- bachillerato concluido con certificado- experiência previa como analista wfm/gtr o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto.- conocimiento avanzado de excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos.- experiência en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos.- habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.- capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.- orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.- disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.ofrecemos:- horario y zona de labores: l-d 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ colonia del valle (presencial)- sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad- beneficios adicionales, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo.si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación."Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo."