Account manager
cdmx - zona poniente (presencial o híbrido)
lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
tiempo completo
en nextshore estamos creciendo, y buscamos a nuestro próximo account manager para unirse a nuestro equipo interno. Si disfrutas resolver problemas, mantener relaciones sólidas con los clientes y asegurarte de que cada detalle esté bajo control, esta oportunidad es para ti
este rol se enfoca en brindar soporte, seguimiento y soluciones efectivas a los clientes que confían en nosotros. Buscamos a alguien con una mente organizada, una comunicación impecable y pasión por el servicio.
lo que harás
* ser el principal punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una atención personalizada y de calidad.
* dar seguimiento a solicitudes administrativas, reportes y documentación.
* resolver incidencias y coordinar con los equipos internos para garantizar que todo fluya sin contratiempos.
* elaborar reportes en excel y mantener actualizada la información de cuentas.
* proponer mejoras en los procesos para optimizar la experiencia del cliente.
* representar los valores y la calidad de servicio que distinguen a nextshore .
lo que buscamos
* licenciatura en administración, negocios, comunicación o afín.
* 2+ años de experiencia en roles de atención a clientes corporativos, account management o customer success.
* experiencia en c onsultoras de rh o servicios de rh es un gran plus
* inglés avanzado (oral y escrito).
* dominio de microsoft office, especialmente excel (tablas dinámicas, reportes, análisis básico) .
* manejo de crm como monday, clickup, o similares.
* persona organizada, empática y con excelente comunicación.
* actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.
si eres una persona organizada, servicial y orientada a soluciones, y te gustaría ser parte de un equipo que valora la cercanía con el cliente tanto como el trabajo en equipo…
nos encantaría conocerte.