*misión del puesto*:
- garantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped.
*áreas de especialización*:
conocimiento administrativo y operativo.
*escolaridad*:
- licenciatura
*paquetes informáticos*:
- office
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
experiência previa en el puesto como minimo 2 años.
- gerente de habitaciones
- gerente de servicio al huésped
*principales funciones del puesto*:
- verificar que no hayan folios al margen.
- asegurar el cuadre de las tarjetas de información del banco vs sistema.
- verificar las llegadas del día y estado de casa.
- recuperación de mini bar, realizar cargos al huésped por el cobro de lo consumido.
- ajustar internet para clientes que ya lo tienen incluido en tarifa, para agilizar el check out.
- revisar tarifas, segmentos, manuales, autorizadas y las no autorizadas.
- impresión de transacciones del día.
- ordenar todos los movimientos del día, ajustes, cargos, movimiento de tarjetas y rembolsos.
- corregir movimientos erróneos antes del cambio de fecha.
- acomodar movimiento, verificar llegadas y aplicar los cargos de no show.
- actualizar el tipo de cambio para rentas en sistema tomando en cuenta los 4 dígitos después del punto.
- cargar las rentas en sistema y cotejar la coincidencia de número de habitaciones vs número de rentas.
- verificar que se carguen los desayunos del huésped.
- cerrar terminales de amex de visa y master.
- ordenar de forma consecutiva los cheques de consumo, verificando que no falte algún boucher de los centros de consumo antes del cambio de fecha.
- cerciorarse en los cheques que el número de comensales sea el correcto.
- cambiar la fecha en el sistema en menú de auditoria.
- asegurar las llegadas del día siguiente (soportes).
- recorrer el hotel en general, para cerciorarse que todo este en orden.
- preparar los pendientes del día siguiente.
- realizar arqueo de cajas asegurando las actividades del día siguiente.
- apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.
*posición física del trabajo*:
ubicado en el hotel fiesta americana condesa.
*necesidades físicas del puesto*:
recorridos completos en todas las áreas operativas y administrativas durante el turno nocturno.